Срываются поставки у клиники в пик сезона
Типичная ситуация: Срываются поставки у клиники в пик сезона. Срывы поставок бьют по продажам и репутации — клиент видит «нет в наличии» чаще, чем должен. В сезон промах особенно дорог: конкуренты забирают спрос, пока вы «донастраиваете процессы».
Краткое описание
Типичная ситуация: Срываются поставки у клиники в пик сезона. Срывы поставок бьют по продажам и репутации — клиент видит «нет в наличии» чаще, чем должен. В сезон промах особенно дорог: конкуренты забирают спрос, пока вы «донастраиваете процессы».
Симптомы
Поставщик задерживает без предупреждения. Популярные позиции регулярно в out-of-stock. Склад не успевает обрабатывать приход.
Причины
Один поставщик на критичные позиции. Заказ поставок «на глаз», без минимальных остатков. Нет ответственного за закупку.
Как исправляем
Дублируем ключевые позиции вторым поставщиком. Вводим min/max по SKU. Еженедельный короткий разбор остатков и срывов.
Для клиники важно не только устранить симптом, но и понять, на каком шаге клиентский путь ломается.
В категории «health» такие кейсы обычно связаны с несколькими факторами сразу — редко помогает одна точечная правка без проверки цифр.
В сезон промах особенно дорог: конкуренты забирают спрос, пока вы «донастраиваете процессы». Разложите проблему на гипотезы и проверяйте по одной за 1–2 недели — так быстрее находите реальную причину, а не меняете всё сразу.