Срываются поставки у логистической компании в кризис
Типичная ситуация: Срываются поставки у логистической компании в кризис. Срывы поставок бьют по продажам и репутации — клиент видит «нет в наличии» чаще, чем должен. В кризис клиенты считают каждый рубль, а ошибки в сервисе и цене быстрее бьют по выручке.
Краткое описание
Типичная ситуация: Срываются поставки у логистической компании в кризис. Срывы поставок бьют по продажам и репутации — клиент видит «нет в наличии» чаще, чем должен. В кризис клиенты считают каждый рубль, а ошибки в сервисе и цене быстрее бьют по выручке.
Симптомы
Склад не успевает обрабатывать приход. Поставщик задерживает без предупреждения. Популярные позиции регулярно в out-of-stock.
Причины
Нет ответственного за закупку. Один поставщик на критичные позиции. Заказ поставок «на глаз», без минимальных остатков.
Как исправляем
Еженедельный короткий разбор остатков и срывов. Дублируем ключевые позиции вторым поставщиком. Вводим min/max по SKU.
Для логистической компании важно не только устранить симптом, но и понять, на каком шаге клиентский путь ломается.
В категории «delivery» такие кейсы обычно связаны с несколькими факторами сразу — редко помогает одна точечная правка без проверки цифр.
На белорусском рынке такие истории встречаются постоянно — особенно у тех, кто открывает точку или запускает продажи онлайн впервые. Главное не ждать «идеального момента», а разложить проблему на шаги и проверить гипотезы на реальных клиентах.