Разбор доставки оптовой компании
Разбирали доставку оптовой компании: условия, сроки и точки отвала.
Оценка
4/10
Что обнаружено
Нет трекинга и SMS — клиент звонит «где заказ». Зоны доставки не описаны — много отказов на финале. Срок и стоимость доставки не видны до корзины. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На белорусском рынке такие истории встречаются постоянно — особенно у тех, кто открывает точку или запускает продажи онлайн впервые. Главное не ждать «идеального момента», а разложить проблему на шаги и проверить гипотезы на реальных клиентах.
Рекомендации
Правки. Авто-SMS с номером заказа и ссылкой на статус. Бесплатная доставка от порога — если маржа позволяет. Калькулятор или таблица зон на видном месте.