Разбор страницы оплаты ЕРИП
Разбор «страницы оплаты ЕРИП»: смотрели на процесс глазами клиента, без привязки к «сайту ради сайта».
Оценка
4/10
Что обнаружено
Коммуникация разрозненная — сайт, соцсети и офлайн говорят разное. Клиенту не хватает конкретики: сроков, цены, следующего шага. Нет метрик — улучшения на ощущениях. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На белорусском рынке такие истории встречаются постоянно — особенно у тех, кто открывает точку или запускает продажи онлайн впервые. Главное не ждать «идеального момента», а разложить проблему на шаги и проверить гипотезы на реальных клиентах.
Рекомендации
С чего начать. Выбрать 2 метрики на месяц. Описать путь клиента от первого касания до оплаты. Исправить самое видимое узкое место первым.