Разбор записи онлайн продуктового магазина
Разбирали онлайн-запись онлайн продуктового магазина: слоты, подтверждение, no-show.
Оценка
5/10
Что обнаружено
Нет напоминания за день — высокий no-show. Запись уходит на звонок вместо календаря. Отмена/перенос только через администратора. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На белорусском рынке такие истории встречаются постоянно — особенно у тех, кто открывает точку или запускает продажи онлайн впервые. Главное не ждать «идеального момента», а разложить проблему на шаги и проверить гипотезы на реальных клиентах.
Рекомендации
Улучшения. SMS/Telegram-напоминание за 24 и 2 часа. Виджет с реальными слотами и выбором мастера. Депозит или правила отмены в одном экране.