Разбор формы заказа ресторана
Разбирали форму заказа заказа ресторана: где пользователь бросает корзину или заявку.
Оценка
5/10
Что обнаружено
Нет маски телефона и подсказок формата. Слишком много обязательных полей на первом шаге. После отправки нет понятного «что дальше» и срока ответа. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На практике имеет смысл зафиксировать 2–3 гипотезы и проверить их на реальных клиентах, а не менять всё сразу. На белорусском рынке такие истории встречаются постоянно — особенно у тех, кто открывает точку или запускает продажи онлайн впервые. Главное не ждать «идеального момента», а разложить проблему на шаги и проверить гипотезы на реальных клиентах.
Рекомендации
Улучшения. Уведомление менеджеру в Telegram/CRM за 1–2 минуты. Страница «Спасибо» с ожиданиями и контактом менеджера. Оставить имя + телефон, остальное — опционально.